Dlaczego małe litery w hafcie komputerowym wychodzą nieczytelne i zlewają się w jedną plamę?

Prowadzę małą działalność usługową w formie jednoosobowej firmy i robię krótkie serie odzieży firmowej dla lokalnych klientów. Teraz mam zlecenie na 40 koszul polo dla kancelarii za około 3200 zł netto i problem pojawia się przy nazwiskach oraz małych napisach pod logo. Na ekranie projekt wygląda czytelnie, ale po wyhaftowaniu cienkie odstępy między literami znikają i całość robi się zbita. Najgorzej wychodzą małe ogonki, kropki i wnętrza liter typu a, e albo o, bo po zdjęciu z tamborka są prawie niewidoczne. Materiał to standardowe polo pique, a sam problem powtarza się już na etapie próbki, zanim puszczę całą partię. Klient zaakceptował układ graficzny w PDF, natomiast na gotowym hafcie napis wygląda wyraźnie gorzej niż w wizualizacji. Czy ktoś miał podobny przypadek i wie, dlaczego mały tekst w hafcie komputerowym tak szybko traci czytelność?